波折的剧情尚未结束。
千寻来到了锅炉房，见到了长着好几只手脚的锅炉爷爷，却笨手笨脚地帮不上什么忙，锅炉爷爷也没好气地拒绝了千寻的工作要求，有着“煤小鬼”的帮助，他自己一人就可以应付锅炉房的事情。
千寻寂寞地待在锅炉房的一角，尽量不去干扰从脚边经过的煤小鬼的工作，一只煤小鬼却因为煤块太过沉重，整个身体都被煤块压扁。
千寻好心地捡起了煤块，得救的煤小鬼却跑回了自己居住的小洞中。
茫然的千寻被锅炉爷爷没好气地告知既然插手要做，那就做到底，于是她只能提起勇气，从煤小鬼们让出的道路中，顶着锅炉的火热，将沉重的煤块拼命地扔了进去。
看到自己能够摆脱繁重的工作，煤小鬼们顿时都偷奸耍滑起来，跑到千寻脚下主动放弃了抬煤块，任由自己被沉重的煤块压扁，面对这个场景，千寻顿时不知所措起来。
就在这时候，一个名为玲的少女提着饭食来到了锅炉房，发现了站在煤块堆里的千寻。
正当千寻一脸茫然的时候，锅炉爷爷却对玲说出了千寻是他孙女的话语，同时还用一只黑漆漆的蝾螈让玲答应带千寻去找汤婆婆签订工作契约。
原来看起来严厉可怕的锅炉爷爷居然是这样和善的一个人，观众们顿时就对这个刀子嘴豆腐心的老爷爷生起了好感。
在玲和路过的一位白萝卜般的客人的帮助下，千寻终于见到了这座汤屋的主人——汤婆婆。
有着巨大头颅的汤婆婆完全就是一副西方女巫的模样，刚见面就用魔法将千寻的嘴巴当拉链一样拉了起来。
就在观众们担心千寻能不能在看起来就很恶毒的汤婆婆那里获得一份工作的时候，汤婆婆的房间里面却响起了婴孩响亮的哭声。
没想到本来一副阴险恶毒模样的汤婆婆顿时露出了慈祥的笑容，跑到房间里去安抚孙子，千寻不失时机地重申自己的要求，终于，在孙子的哭闹下不耐烦的汤婆婆答应了千寻的要求。
但是在千寻签订了契约后，汤婆婆却使用了魔法，在观众们惊讶的目光中，荻野千寻四个字，只剩下了其中的“千”，同时，千寻也被告知以后她就叫做小千了。
原来是这样！
本来还对电影的名字一头雾水的观众们顿时恍然大悟，原来这部电影的名字是因为之前的千寻和现在的小千所得到的吗？
处理完小千的事情，汤婆婆喊来观众们意料之外又在情理之中的一个人：白先生。果然小白在汤屋中拥有着很高的地位，汤婆婆显然是将他视作得力的助手。
小白带着小千来到了汤屋员工们居住的地方，在汤屋员工们怀疑和歧视的目光中，小千跟随玲开始了在汤屋的工作。
终于安顿下来的小千回想起一路上可怕又紧张的经历，看着温暖的床榻和玲和气地为自己找着衣服的样子，不禁蹲下流出了眼泪。
屏幕外的观众们看着小千压抑的哭泣，未免也感到了心酸。这样一个年纪的小女孩，面对被变成肥猪的父母，稀奇古怪的诡异世界和周围环境中无时无刻不对自己传达出来的恶意，居然有勇气坚持到现在才哭泣，这是怎样的勇敢。
“爸爸，你们也会变成猪留下我一个人在那个世界吗？”
“傻孩子，看电影的时候别说话，我们如果变成猪的话，女巫婆婆就要把你变成小肥猪了！”