第二天中午，曹松和钱旦站在ST电信楼下准备打电话叫兄弟们一起去吃饭。
曹松拨着手机，越拨越紧张：“旦哥，我打楼上几个人的电话打不通了。”
钱旦掏出手机：“我打下林汉的电话。”
那天林汉不在ST电信，在伟华的办公室里。
钱旦也紧张了：“打不通。”
曹松说：“旦哥，我打你电话。”
说罢他拨了钱旦的电话，两个人面对面站着，尽管曹松没有用免提，钱旦还是清清楚楚听见他手机里的忙音。
两个人背上直冒汗，转身“噔噔噔”往楼上跑。
他俩冲进机房，就见甘法斯和两个客户围着小伟，小伟专注地盯着维护终端。曹松叫：“小伟，怎么回事？”
小伟声音颤抖：“不知道，好像业务全断了，我在跟踪消息、看日志。”
“你怎么不通知我们？”
“我不知道你们在哪儿，打你们电话打不通。”
曹松看了一眼维护终端，当机立断：“别找原因了，你把几个业务进程重启一下，我去把交换机的几块板子倒换了。”
他俩分头操作，一个重启主机上的软件进程，一个倒换交换机上的主备板，然后，几个人焦急地等待着，几十秒的时间特别漫长。
小伟喊：“哎，应该是好了，我拨测看看。”
话音未落，老钟黑着脸走了进来，陈永生紧跟在后面。
老钟大声说：“怎么回事？我正在见CEO，说业务全断了，是我们预付费系统的问题！”
曹松赶紧说：“好了，好了，我们正在拨测，已经恢复了。”
老钟连着发问：“断了多久？断了多少用户？什么原因？”
曹松回答：“看日志断了三十分钟，还不知道原因。”
老钟很不满意：“不知道原因？你们断了也不知道怎么断的？好了也不知道怎么好的？”
钱旦解释说：“钟总，我们先通过重启、复位把业务恢复了，接下来再找原因。我们处理重大事故应该是优先恢复业务、然后再找原因这个顺序的。”