其实每一个企业,哪怕再大,名声再好🐕⛘🚭的企业,也都会♛🉆🅃被人投诉,这是不可避免的。
只是一般👡👔来🗜🜝说,有了投诉,上级就会去处理这种问题。
可现在,直🗜🜝接将投诉信扔掉这种做🙐🉢法,显然就是上面有人不作🆛为。
这种🟘不作为的时间长🗬🞮了,就会出现人们口中店大🕉🇵欺客的一幕。
叶云舒将垃圾桶里的投诉🙕🏨信一🆎封接着一封的翻出来。
“叶总,你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连😝🏠忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”叶云舒头也不抬的看着手中的投诉信,在叶云舒脚下,已经有不下十⚁🎟封的投诉信,🟣一地都是🖆🐗。
李娜🟘一低头,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地♛🉆🅃一震。
“这……”李娜眼中,🕗也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理🙕🏨一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧🞋。”萧阳出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里👡👔还不明白萧阳的意思,连忙应道:“好,我现在就去让人收拾。”
萧阳走过去,拉住叶云舒的💙胳膊,开口道:“老婆,我们先上🆛去吧🏷🞫,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
叶云舒脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件⚈🏜都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了叶云舒几年,也很清楚叶🙐🉢云舒是个什么🕉🇵性🃖🗶格。
这些投诉信,放到别人眼中💙,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到叶云舒这,那是绝对的大事,从一开始,叶云舒主萧的观点,便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见叶氏客户的体🞽🙩🍆验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
叶氏集团大厦顶楼,叶云舒的办公室内。
整整上百封投诉信全部被叶云舒拆开☓⚣,🐕⛘🚭一个不落的看了一遍。
萧🕄🖂阳同样翻看了一🏏些,饶是他,也眉头皱😮🄬起,有些事情,的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。